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小区水果店微信营销成功案例

内容来源:微信编辑器    责任编辑:好易微信    发布日期:2015-02-24    点击:

一天晚上,我在家里看我的微信“附近的人”,突然发现了我们楼下那个水果店的微信号,名字就是XX小区水果店,签名里面注明了可送货、联系方式等。怀着好奇的心态我就加了他们的账号(个人微信,非公众平台),这时候他主动跟我打招呼,问我是不是在附近住?有没有他们的会员卡?最近有没有去过他们店里买东西?就像跟朋友聊天一样……

在交流的过程中,我得到了几组数据:微信上面平均每天的营业额超过2700元;有1个专门送货的店员;微信上面的粉丝数量没有超过900人。他们具体的做法有三点:

首先,充分利用“附近人”的功能。坚持每天主动添加附近的人为好友,如果你是小区周围的常住户,他们就在备注里面加个标志,这样就能顺利地区分出来到底哪些是目标客户。这样累积出来的粉丝一般都是比较有效的目标顾客,然后,再通过别的途径进行营销。如果这样坚持一年下来,一年的时候好友数量到万把人应该没有问题吧?周围有几个大型社区,总共住户应该在三万户左右。

其次,坚持每天发朋友圈的内容。他们原来没有具体的内容发送规划,我给他们的建议是把这几个主题的发送规则定好,以后就按照既定的发送规则进行发布。

我建议他们的把内容分为:水果与生活丶新品播报与产品展示与客户间的新鲜事、小区周围新鲜事,大致是这几类,然后规划好每个主题下的每天发送的时间、次数和内容。

后来,他们告诉我,这样做非常好,做起来更轻松了,原来老是不知道发什么内容好,现在好了,每天都知道要发什么内容?什么时候发?每天发多少次?这两天,他们搞了一个介绍小区保安的活动,通过微信圈展示小区里面的几个保安工作背后的故事,得到了小区很多业主的赞许,互动效果特别好。最关键的是他们这样和业主建立了更加牢固的信任关系。

原来,他们天天都在发促销广告或者是销售信息,经过这样的规划以后,他们的内容不再那么“功利”了,这样反而给他们带来了更多的销量,你让别人天天看你刷广告?别人会怎样的感受呢?他们不断地发送圈子内容,其实就好像是天天在小区周围发宣传单是一样的道理,但是这样的广告是不要钱的,而且到达率有相当的高。

再者,收费送水果带来大惊喜。周围的人会经常看到他们圈子分享的时候产生了购买的冲动,这时候粉丝们会通过微信和卖家讨论水果价格、口感、数量的问题,最后,一般都选择买点尝尝。很多的老顾客也会定期不定期通过微信订货,方便也省事,当然,很多懒人就是这样被彻底营销了。我在跟他聊天的过程中,他们说出了自己的一个小苦恼,就是送货的问题。为了送货及时就要多两个人一起送,但是,多两个人又多了开支,最关键的是这玩意刚刚开始,业务也不是特别稳定,比如节假日或者天气不好的时候网上订单也会相对地减少一些,而且让店里的人送货,店员又不太情愿……

我给他的建议是这样的:每次送货收费4元钱!这样做,钱不多,跟停车费差不多,如果是5元钱的送货费可能会让顾客觉得有点多了;再者,要求送水果的顾客也不会在意多这几块钱,我们常常说客户需要的不是价格而是价值,这样一来就能解决送货人积极性的问题。

一旦有了钱的激励,员工们的积极性彻底调动起来了,为了解决送货的矛盾问题,他们开始让营业员轮流当送货员,效果非常不错。

收费送水果的事情推出来一周后,意想不到的奇迹出现了:因为要收取送货费,顾客在微信订水果的时候,为了“精打细算省成本”,他们每次都会多订一些,这样他们可能觉得那4元钱没有白花。发现了这个秘密以后,他们每次都会故意提醒客户有4元钱的送货费,要“合理利用”好这4元钱,别浪费呀(一个香蕉也是4元钱的送货费,几十斤水果也是4元钱的送货费),现在每天的客单价比原来竟然翻了将近一倍!

这就是一个活生生的现实中的微信营销成功的案例

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