淘宝运营计划书怎么写？
淘宝店铺运营计划书
1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。
3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。
1:店铺设计
时间:2周内
人员:美工,文案
工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动
2,顾客体验活动
3,特惠产品活动
4.增加 FAQ,参考柠檬绿茶
5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。
7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺,放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)
14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
2:商品页面
时间:4个星期内
人员:美工,文案
工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺。
5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。
9.放置链接到“服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
3: 客服问答标准化管理
时间:长期
人员:所有客服
工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。
3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。
4: 客户互动
时间:长期
人员:策划
工作:与客户保持良好的交流和互动。
内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。
2.提建议有奖品。写超过200字,就有奖品。
3.超级买家秀的评选。每月一次。
5:推广营销
时间:长期
人员:全部
工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一.软文。
要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。
2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。
3.也要提出意见和批评,更显得真实。
推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,找图网,百度空间。
2.HTML的SEO优化页面的主题内。
3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4.超级买家秀,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名,链接到网店相关单品。
要求:1。关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。
2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3.交换高PR值的网站做友情链接。
三.淘宝客
要求:1。设置商品选择当季热销商品。
2.选择图片漂亮,清晰的。
3.选择有比较高销售记录的商品。
4.尽量设置比较高的佣金比例。
四.淘宝直通车
要求:1。选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
2.设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。
3.选择图片漂亮,清晰的。
五.一元起拍
要求:1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
六.超级卖霸
要求:1。每周关注新的相关活动,并报名参加。
七.试用中心。
要求:1。提供免费小样参与活动。
八.综合利用 秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。
九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下,HITAO,口碑等。
6: 信誉倍增管理
时间:长期
人员:一个客服
工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。
举例:1。六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费
2.满200元,可以送广告商品小样,需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)
7: 好评打分提醒
时间:长期
人员:一个客服
工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求:
1。随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。
如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。
例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。具体对话流程,参看 附件:售后回访流程。
3.对于客服,如果出现一次中评,奖金扣100元,出现一次差评,奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平,则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高,比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元,以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低,比如从4.7降低到4.6
则奖金当月减少200元,以此类推,若处罚金额超过奖金部分,则从基本工资中扣。
注:奖罚可以根据实际情况而定。
8: 会员管理
时间:长期
人员:一个客服
工作:已购买产品的顾客的针对性营销。
内容:1。制定会员制度,普通会员,高级会员,VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理,生日祝贺,特惠活动通知。
3.联合策划人员,举办只针对老顾客的优惠活动,此活动在会员特惠区出现。
9: 商品排序管理
时间:长期
人员:一个客服
特点:针对标准化产品。
内容:1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格,销量,信誉三个排序方法中居于优势位置,如果不是,则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件,检查店铺内宝贝是否有被降权,如有发现,则及时删除,并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案(初稿)
公司及产品信息概述
……
推广策略
主要工作的内容为,通过淘宝网站外站内,把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户,让更多的用户通过推广渠道进行购买,进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广,将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前,促进消费,并且通过不断的维护及深化,使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限,进行区域性划分,主要分为:店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分:店内推广。主要包括关键词优化,产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有:满就送,限时打折,搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)
格式:材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品,可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
(1)满500减100。。(满500送200积分此类)
(2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品,或减1元现金)
(4)包邮
(5)全场?折(**会员价,VIP价)
(6)现金券、红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)
(2)买A产品送B产品
(3)新品预售
(4)单品打折(VIP尊享价)
(5)限时打折
进度及目标:预计10―15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分:淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块:稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法,其推广方式比较稳定,变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有:
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
(3)超级卖霸
(4)淘宝客
(5)淘代码
(6)阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动,能短时期内带来较大的流量,其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)
(3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享
(5)秒杀
(6)团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址:
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝VIP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖家帮
9、手机版淘宝官方帮派
10、帮派投稿处-店铺
11、淘宝商城官方活动报名
12、淘团购
C.论坛社区推广
淘宝社区推广(论坛,尽量发精华帖热帖)
淘画报(将产品图片拍的有视觉效果,再配合当季某些品牌发布话,制作画报,增加流量)
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
相互交流收藏
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标:本部分主要为商城店铺进行推广,目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺,需要其他部门进行配合,将潜在消费者转化成客户。
第三部分:淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像:SNS推广、博客、**推广等一系列手法。
进度及目标:淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大,需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
网店或产品推广流程图
店铺整体构筑――站内推广、站外推广同步进行
推广实施步骤及内容
(1)初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。
(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上,进行一系列推广,原则是:使推广与现有的活动最大力度的结合起来,不相互矛盾,使客户最大限度的多购买、下次再来。
(4)淘宝站外推广在(1)、(2)和(3)的基础上,将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓,吸引流量。
推广执行人员安排及工作量
淘宝站内:
淘宝站外:
推广效果预估及评估指标
参考:
(1)淘宝站内的评估指标:通过量子统计,察看潜在消费者的来源。
(2)淘宝活动的参加数
(3)论坛发帖回帖数
(4)其他
参考:
站外推广:量子统计,察看潜在消费者的来源
帖子数及质量。
其他。
(服装电子商务品牌=电子商务团队(销售)+服装研发团队(配合)) 电子商务=技能+坚持
近期产品推广计划
1.选择推广宝贝。
选择的的宝贝应当是应季的、符合大多数人审美的产品,如t恤,看看目前大家在买的,然后分析我们产品的优势在哪里,选择这款产品的理由.
2.宝贝的的推广营销
确定好需要推广的宝贝后,销量为零的,首先增加浏览量。做好宝贝标题的优化,设置好宝贝上下架时间和宝贝橱窗推荐位后,我们的宝贝才会出现在消费者面前,出现浏览量,增加购买几率。
同时在稳步浏览的过程中,安排刷单【在浏览量稳步增长的过程中分时、分段操作】(过程持续两、三天,刷单量在25-40左右),这这个过程中,会有买家不间断跟进,达成购买。
推广工具的的使用。当数量达到一定程度(比如50单了),浏览量比较大的时候,推广就变得容易了很多,在淘宝联盟,应季热销产品只要稍微调一下佣金,就可以吸引到精明的大淘客,这种蓄势待发的产品,他们只需要配合就可以了;直通车方面,销量、评价对消费者的吸引程度是巨大的,销量在不断上升的情况下,直通车设置好出价,剩下的就是销售产品了。【直通车推广的展现量取决于关键词数量、质量得分,以及出价;点击转化率计算公式:点击转化率=成交笔数/点击量X100%
】
积累起来的销量和源源不断的人气,淘宝官方活动,游刃有余的了
持续的流量(来自自然搜索流量、直通车流量、淘客流量、活动流量)带给了店铺其它产品的销售,做好关联,及时推荐。
代金券和优惠券的的常用尺寸！（我做的是长版的）
代金券尺寸一:90*50:90*50的代金券为名片大小,利于存放,消费者可置于钱包内,随时取用。
优惠券尺寸二:130*63:130*63的代金券为第五代人民币一元纸币大小,商家可在券面印刷企业LOGO、口号、促销广告,吸引消费者前来消费。
常用代金券尺寸三:145*70:145*70的代金券为第五代人民币二十元纸币大小,商家可在券面印刷产品更为详尽的信息、图片,使消费者对产品有更直观的认识。
常用代金券尺寸四:155*77:155*77的代金券为第五代人民币一百元纸币大小,适用于一些价值相对较高的代金券或者高档消费场所的优惠挥∷。
扩展资料:
代金券使用注意事项:
对于代金券来说,非常重要的一点就是金额的设置,最大的要求就是合适。一般代金券的金额设置的太低了,大家会视而不见,而设置的太高,往往意味着大家要花很多钱,消费者也就不想买了。
代金券都应该有时效性。其实大部分的代金券都是在一些节庆的时候才会推出的,不要太长也不要太短了,不利用消费者使用。
代金券要设置使用最低限制:太高的消费限制,往往达不到给消费者优惠的目的,很容易降低购买欲望。将限制降低,一般都会吸引更多的客人的。同时可以尽量设置一些通用的代金券,消费者使用代金券的机会会更大。
母婴用品店有什么宣传方案?急...
一.做好店面的美化,力求让进到店来的顾客有一个良好的视觉感受
店面的美化主要集中在商品的描述版面,店店的主页,图片这几个方面.
1.商品描述版面.通常顾客都是在浏览单个宝贝页面的时候通过链接进入到店店主页来的.所以商品描述版面不能太马虎,最好是做一个漂亮一点的宝贝描述模板.如果不会做,大可以去找这方面专业的专修店铺来设计.也可以直接买一个现成的.页面要做到简洁,美观,有条理感.一般来说,现在的宝贝描述模板包含了宝贝展示,宝贝描述,买家必读,联系方式,宝贝推荐,宝贝分类几大个板块.要注意的是,页面里的字数不要大段大段的,把重点说出来就好了,买家不可能把你写的大段大段的文字全都一个个看完.能不要的尽量不要,太罗嗦了反而会让买家感到反感.造成反面效果.宝贝推荐里放置的宝贝最好是把和出售的那一款宝贝同类的款式放在一起,再掺一两件其它品牌款式.而且推荐的宝贝图片要清晰美观.这样做的好处一是方便买家的选择,二来可以增加其它宝贝的出镜率.如果不嫌麻烦,建议宝贝推荐里的宝贝每个系列更换一次,一个系列里的几种不同的款式放在一起推荐,再掺一两件其它系列的代表商品.这样方便了顾客在同一个系列里的多样选择,又可以让买家链接到其它的系列.宝贝描述里面把宝贝名称,规格,使用说明等等一些重点的告诉给顾客就可以了,那些太杂的文字说明最好还是不用了.买家来找到你这件商品大都是通过搜索过的,即然搜索过的,那么他肯定会了解了一个大概,所以,把重点的,买家关心的问题交待清楚就可以了.总之,宝贝描述美化得好,可以大大的提高买家进你店店的机率,说不定一不小心就把你的店店收藏起来了.如果自已不想动手做,也不想买一个的话,那么在描述宝贝里面也要把文字排得有条理一些,让人看上去就舒服一点.2.图片.图片是宝贝的灵魂所在.好的图片可以在无形中诱导买家下决心拍下宝贝.图片要尽量做到清晰.这方面偶是外行,论坛上关于拍摄图片的教程也数不胜数,大家可以找一些出来练那么一两招.
3.店店主页的美化.主页集中在店铺类目,店铺公告上.店铺类目就是宝贝的分类,分类最好让人能够一目了然,条目的名称最好控制在一行,就是不换行.排列的顺序从主打品牌往下,哪个热门就把哪个排前面.让人能一目了然.
总之店店美化得漂亮了,能让进到店来的顾客心旷神怡,大大的提高店店的被收藏率哦二.玩转一元拍,部分主打的热门宝贝设定比同行偏低的价格吸引顾客.
一元拍的威力就不用我多说了,一元拍本身就吸引着大量的买家关注,买家在关注你宝贝的同时,很容易就跑到你店里去了,所以用好了一元拍也能带来不小的人气哦.
价格是诱使顾客下定决心的一个重要因素,买家面对同样的宝贝,哪家的价格低,肯定就会首先考虑哪一家.但是做为卖家不能够光拼价格,价格仗打多了,后果可想而知.然而,条件允许的话,可以设置一部分的热门宝贝比同行的价格低一些.甚至不赚钱都可以.注意的是,这些宝贝的商品描述版面一定要做得美观,更要在合适的地方加上到店店的链接,还要链接好同系列的其它款式.尽量通过这些版面让买家进到你的店店来.了解你店店里的其它宝贝.(因为一般来说,买家在搜索一款宝贝的时候,通常是按价格从低到高排列,你的价格低,那么就排得靠前,浏览的机率就大,买家看过了觉得舒服,就很容易通过各种链接跑到你的店店里去了,这就是埋伏,嘿嘿四.突破宣传的瓶劲,一定要学会发精华帖,这是一招淘宝商家的必杀技.
宣传店店最好的方式莫过于经常杀出一两个精华帖.精华帖带来的效益那是不可估量的!在淘宝里混,这一招必杀技是一定要学会的.帖子的标题一定要吸引人,好的标题就是半个精华了.好的标题才能带来大量的点击.其次是内容,内容最好能有自已独立的见解,能够给看帖的人带来一定的指导意义和启发.当然,每一个版块都有不同的风格,发帖的时候要摸清这些这些版块的风格和规律,抓住一个大家都感兴趣的话题,然后用自已的观点来展开论述.(是不是有点像学校里写议论文啊!)这样,帖子就算不能成为精华,浏览量也自然不会少.最重要的是,还能吸引一些志同道合的朋友来踩一踩呢!
发帖的几个注意:
A.标题一定要吸引人,好的标题就等于半个精华.
B.内容要新颖,如果一些观点和别人的重合了,也注意不要套用别人的话,要从其它的角度来突出自已的意思.
C.发帖就跟写作文一样,多练习才能有越写越好.
D.发帖的时间最好等人流量大的时候才贴出去,一般清晨和深更半夜不要把自已辛苦写出来的帖贴出去,写好了就先放在那里,人多的时候在发,如果标题够吸引人的话,一下子浏量就上来了.
E.平常要多注意知识的汲取,多纳入一些知识量,这里不仅仅局限于淘宝论坛,还可以有目的的多阅读一些专业的杂志,书籍.只要知道得多了,一有灵感上来,就有希望出好帖了.
F.注意灵感的捕捉.也许一时想发个帖,却不知道该怎么下手.有点像写作文,想写,却满脑子空空如也.这就要平常多注意收集了.一般来说,在平常有灵感的时候,不经意间就能冒出自已可以动手写的题材了,这时就要立马记下来,说不定以后一加工就是一好帖.五.让顾客感受到你的用心和一个负责任的态度
前面说的美化店铺还有一个用意就是要让买家感受到你经营小店认真负责的态度.在没有信誉的阶段,让买家感受到你的用心是能让对方和你放心交易最有杀伤力的武器.其次就是包装,包装的好坏会直接影响顾客的第二次考虑,好的包装会让买家心里产生一种舒适的感觉,在下次有需要的时候首选的就是你,这样,只要没有其它因素的影响,很容易就成为你的老顾客了.三是交谈,交流主要是通过聊天的模式进行,在交谈的时候要能处身的感受一下对方,感受对方的语气,心情,尽量的与对方溶合.还可以模拟对方的聊天语气达到快速的溶合,例如一些买家在打字的时候喜欢用,有米<没>有,8(不)是,啊哦,是撒,恩恩之类的,还有一些喜欢加上表情,那么你一有机会,也可以用同样的语气跟对方说话,喜欢用表情的你也跟着来表情,这样很容易在无形中建立起对方的好感!经营小店还有一个就是责任感,顾客来到店里,最重要的就是要能让顾客放心.所以,交易过程中出现了什么问题我们做为卖家的都要负起责任,不管是哪边的问题.如果是我们自已的问题,那更要好好想想了,买家那边出了问题那也许是我们哪里做得不好了,首先要反思一下的就是自已.推卸责任只会阻碍自已的进步,没有一点益处可言.六.把勤奋和努力升华为全力以赴,始终保持信心,不要轻言放弃!
能否把店开好,勤奋是一个很重要的砝码,刚刚开始,肯定有许多地方不懂,需要学习的.这时候,勤奋就是你进步唯一的出路了.所谓勤能补拙还是很有道理滴.那些几钻几钻的大卖家,我相信他们的背后也一定是辛勤和汗水.现在,没有任何一件事是随随便便,简简单单弄几下就能做好了的.应该说,面对这么激烈残酷的市场竞争,我们要加倍的努力,要全力以赴才能抓住更多的机会.开店初期的这段时期,也许是最容易失去信心的了.然而,不管现在的处境是多么的困难,我们都要相信,淘宝的前景是广阔的.淘宝本身的市场是很大的,这个勿庸置疑,关键在于我们自已是不是有绝对的信心去拼一个自地盘出来.如果失去了信心,也就等于把自已本应得到的机会也拱手让给别人了.不管在什么时候都要从内心里相信,小店一定会被自已打理得红红火火.如果你有点懒散和松懈了,就马上要告诉自已,自已一定做得好!七.尽量让旺旺亮着灯.
买家询价一般都是通过旺旺或者是店主留下来的QQ号,我想发EMAI和打电话来问的估计是很少很少吧.要是买家看中了你的一件宝贝,可是看到你旺旺的灯都没亮,可能就会找其它的卖家了.只要有条件,就要随时都让旺旺亮着,即使你人不在,只要买家看到旺旺在线,总会发话的.如果人不在,那就要在旺旺里面设置一下自动回复(店主不在,有事请留言,回来后第一时间给你回复++你店店的广告句.)这里尽量简洁,字数不要反而太多,多了会讨人厌了哦
